企業(yè)主們應(yīng)該經(jīng)常聽(tīng)到這句話“思維要隨著時(shí)代變化而變化”,隨著消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者掌權(quán)的時(shí)代來(lái)臨,營(yíng)銷(xiāo)思維開(kāi)始傾向于:“誰(shuí)占據(jù)用戶的心智多誰(shuí)就是贏家”。
即:多少人看到了(潛在思維是:流量來(lái)源是否精準(zhǔn));誰(shuí)對(duì)我有用(潛在思維是:誰(shuí)和我的產(chǎn)品三觀相符)。如此一來(lái),營(yíng)銷(xiāo)思維便從“找獵物”變成了“找同類(lèi)”,企業(yè)所面臨的流量也將更加垂直、精準(zhǔn)化。
即:多少人看到了(潛在思維是:流量來(lái)源是否精準(zhǔn));誰(shuí)對(duì)我有用(潛在思維是:誰(shuí)和我的產(chǎn)品三觀相符)。如此一來(lái),營(yíng)銷(xiāo)思維便從“找獵物”變成了“找同類(lèi)”,企業(yè)所面臨的流量也將更加垂直、精準(zhǔn)化。
那各位在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)主,又該怎么面臨這一現(xiàn)狀呢?
尤其是信息流,將這一特性展現(xiàn)的一覽無(wú)遺,用戶只會(huì)點(diǎn)開(kāi)自己所感興趣的,而忽略那些對(duì)自己沒(méi)有任何意義的廣告。
信息多樣化:從文字、圖片到視頻、直播,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,使人們接收信息越來(lái)越便利化、多元化;
產(chǎn)品同質(zhì)化:隨著互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利,建立一個(gè)新品牌不再是高成本投入,節(jié)省了很多租房、人工等成本,同時(shí)也造成了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象;
消費(fèi)升級(jí):隨著社會(huì)的發(fā)展,上層中產(chǎn)及富裕階層的擴(kuò)大,中等收入人群成為消費(fèi)主流,增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。
以上三點(diǎn),無(wú)疑是造成“用戶掌權(quán)”這一現(xiàn)象的主要原因。而消費(fèi)掌權(quán)的一大特點(diǎn)便是個(gè)性化,用戶在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí),不僅僅只是為了滿足自身需求,更多的是滿足自身感受。
互聯(lián)網(wǎng)必然滿足兩個(gè)要素:節(jié)點(diǎn)和連接。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,節(jié)點(diǎn)正變得越來(lái)越小,連接正變得越來(lái)越多。
這意味著渠道正在變得垂直化、碎片化。
在以往,用戶接收的信息較少,且渠道單一。所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要就是對(duì)渠道的營(yíng)銷(xiāo)。
比如像腦白金,只是循環(huán)地電視廣告播放,對(duì)用戶進(jìn)行洗腦。
而現(xiàn)在,渠道更加碎片化,用戶每天可接觸的新鮮信息也很多。所以,用戶不再只是信息的接收器,他們會(huì)構(gòu)建自身邏輯和觀點(diǎn)。
他們只接受自己愿意接受的信息,并且他們對(duì)信息的接納周期變成了。
那在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代下,消費(fèi)不斷升級(jí)的情況下,營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該如何做,才能更好地打動(dòng)用戶?
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),從說(shuō)服到分享
在上述,我們提到用戶接收信息的多樣化,同時(shí)消費(fèi)更加傾向于個(gè)性化。
換句說(shuō)法便是:用戶是否認(rèn)同你。對(duì)于現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)而言,我們要像一個(gè)朋友一樣,去循循善誘,讓用戶形成轉(zhuǎn)化。
比如意見(jiàn)領(lǐng)袖,他們就如同傳播節(jié)點(diǎn)上的一個(gè)個(gè)擴(kuò)音器,能夠長(zhǎng)期、精準(zhǔn)地影響到自己的粉絲,并且他們熟知粉絲的思維模式,知道輸出怎樣的內(nèi)容最容易影響粉絲的行為。
過(guò)去企業(yè)大部分的營(yíng)銷(xiāo)都傾向于官方發(fā)聲,在大部分用戶看來(lái),這是一種自夸式營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)論用怎么樣的形式,無(wú)論出現(xiàn)在什么渠道上,本質(zhì)都是“自己說(shuō)自己好”,并且企圖說(shuō)服用戶認(rèn)為你好。
而內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)卻正在改變這一態(tài)勢(shì),在營(yíng)銷(xiāo)傳播策略上,廣告主會(huì)更傾向于第三方的力量,去訴說(shuō)某件事情。
同時(shí),由于這樣的內(nèi)容里往往隱含著用戶認(rèn)可的價(jià)值觀和邏輯體系,他們也更愿意主動(dòng)傳播,變成傳播網(wǎng)絡(luò)上的許多節(jié)點(diǎn)。
比如,健身軟件Keep的廣告片,沒(méi)有任何介紹產(chǎn)品功能的信息,而只傳遞“自律給我自由”的品牌精神,投放結(jié)束后日均自然新增翻倍,總用戶也迅速趨近5000萬(wàn)人,因?yàn)檫@輪營(yíng)銷(xiāo)的原則是“講給老用戶聽(tīng)”,說(shuō)出他們的價(jià)值觀,他們就會(huì)自然主動(dòng)地分享給身邊的人。
渠道投放,從攻擊到滲透
按照投放重點(diǎn)不同,廣告主可分為效果型和品牌型。
效果型廣告主更注重轉(zhuǎn)化行為,以電商、應(yīng)用、游戲等行業(yè)為主;品牌型廣告主更看重品牌態(tài)度如美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等,以快消、汽車(chē)等傳統(tǒng)行業(yè)為主。
隨著用戶環(huán)境的變化(用戶主動(dòng)權(quán)、判斷力提升,選擇多樣化)和渠道碎片化趨勢(shì),簡(jiǎn)單粗暴的投放模式效果式微。
不可否認(rèn),渠道和用戶之間的關(guān)系正在發(fā)生微妙的變化。過(guò)去渠道地位強(qiáng)勢(shì),廣告主只要選擇某一種擁有巨大流量的渠道,就可以廣撒網(wǎng)釣大魚(yú),讓用戶無(wú)法逃離廣告的“攻擊”。如今流量日益分散,用戶接觸廣告的場(chǎng)景日益多樣,注意力也更加分散,廣告
主想要傳達(dá)的信息必須透過(guò)不同的渠道組合“滲透”到用戶那里。
品牌營(yíng)銷(xiāo),從侵入到溝通
企業(yè)品牌人格化、網(wǎng)紅化是大勢(shì)所趨,這意味著你的品牌對(duì)用戶而言是“可溝通”的,而不是傳統(tǒng)意義上的自說(shuō)自話。
面對(duì)新的傳播環(huán)境,用戶開(kāi)始抗拒海量資訊和傳統(tǒng)廣告的侵入式營(yíng)銷(xiāo),他們想要和真實(shí)、個(gè)性化、值得信賴的“魅力人格體”做朋友,他們希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品與他們氣質(zhì)相符。
網(wǎng)紅之所以為網(wǎng)紅,在于其迥異于他人的獨(dú)特性,在于其生產(chǎn)內(nèi)容的價(jià)值點(diǎn)。
所以,我們要擅于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行打造IP,通過(guò)社交媒體與用戶產(chǎn)生有效聯(lián)結(jié)。
其實(shí),縱觀大局,我們可看出營(yíng)銷(xiāo)思維的變化不過(guò)是更加精準(zhǔn)、精細(xì)化。
何為精準(zhǔn)?精準(zhǔn),對(duì)于流量的把控;精細(xì),對(duì)用戶心理的把控。
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