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私域流量、KOC......最近營銷新概念被層出不窮地“創(chuàng)造”出來。一方面這些概念能幫助人們了解營銷新趨勢，另一方面卻又混淆了對營銷本質(zhì)問題的思考。
對于企業(yè)和營銷從業(yè)者，關(guān)鍵就在于分辨出哪些是關(guān)鍵有效的營銷手段，還是噱頭。隨著營新銷概念的不斷出現(xiàn)，傳統(tǒng)營銷理論能否適應(yīng)當(dāng)下的營銷環(huán)境呢？
整合營銷傳播理論于20世紀90年代初首先在由美國市場營銷學(xué)教授唐·舒爾茨提出。學(xué)界把整合營銷傳播定義為：統(tǒng)籌運用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標群體為傳播對象，傳送基本一致的信息，促進聯(lián)系和溝通的系統(tǒng)傳播活動。
然而在實際的營銷策劃中，卻總有對概念的誤解。我們總結(jié)了整合營銷傳播的4個主要特點及新發(fā)展趨勢。
一、傳播方式多樣
整合營銷的過程中強調(diào)需要多樣的傳播方式，但是一昧追求多種傳播方式，卻不一定達到理想的推廣效果。
在整個營銷策劃過程中，需要對傳播手段進行優(yōu)化組合，從而達到理想的傳播效應(yīng)。
不斷涌現(xiàn)出的新興社交媒體正在深刻改變著媒介選擇的策略。相比于傳統(tǒng)廣告模式，互聯(lián)網(wǎng)時代的廣告類型更加豐富，對企業(yè)和廣告公司也提出更高要求。
前段時間，KOC引起了營銷界的大討論，然而不管是“小KOL”，還是新的營銷路徑，其反映出市場在面臨流量紅利不再高速增長、獲客成本提高等問題的同時，營銷人在努力尋求新的流量增長點。
與其爭論KOC的概念或者作用，不如說KOC提供了一種傳播方式的新思路，而這種方式早已有之，就是用戶分享真實的產(chǎn)品體驗。與淘寶的評論、廣告中消費者的評價，本質(zhì)上是沒有區(qū)別的。
正因為是真實的產(chǎn)品體驗，所以更需要對產(chǎn)品質(zhì)量有相對客觀的評價，又回歸了商品最重要的屬性——質(zhì)量。當(dāng)然，KOC營銷也可能會帶來一系列問題，如淘寶刷評論一樣，KOC可能變成一堆“水軍”的推文。
二、傳播對象特定
整合營銷傳播是在4C理論（消費者、成本、便利、溝通）的基礎(chǔ)上，強調(diào)以消費者為中心，從消費者的需求和角度出發(fā)。
由于新媒體傳播方式快速發(fā)展，在信息的傳播過程中，消費者從原來單純的信息接受方變得更加主動，能自主選擇自己愿意接觸的信息。
而隨著大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，選擇特定的傳播對象變得更加輕松。用戶被一個個標簽所定義，用戶的年齡、地域、興趣愛好、消費水平等被后臺所記錄。在營銷過程中，可以根據(jù)自己所需的目標消費者屬性進行定向的廣告投放，達到精準營銷的目的。
企業(yè)也不再只滿足于拉新，開始自建流量池——私域流量，這個概念應(yīng)運而生。標志著企業(yè)從流量主導(dǎo)，開始轉(zhuǎn)為用戶運營導(dǎo)向，注重與用戶之間的關(guān)系，期望培育出忠誠客戶，重復(fù)購買新產(chǎn)品。
目前來看，“兩微一抖”仍是企業(yè)搭建私域流量的有效途徑。此外還出現(xiàn)新的運作方式，比如，好友關(guān)系，銷售人員在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息；建立社群，發(fā)布品牌活動或者互動話題；一對一服務(wù)，成為消費者的私人伙伴。當(dāng)然這些方式需要根據(jù)產(chǎn)品特點和消費者屬性進行選擇，切不可盲目跟風(fēng)。
三、傳播信息一致
當(dāng)下，消費者獲取的信息來源和信息量越來越多，對于信息的選擇也更加主動。在此情況下，要保證品牌傳播的信息一致，用“一個聲音說話”。
得益于網(wǎng)絡(luò)信息抓取技術(shù)的發(fā)展，品牌在監(jiān)控信息方面的能力得到有效提高。舉例來說，信息抓取可以確保在不同電商平臺上，同一產(chǎn)品價格的一致，保障了消費者和經(jīng)銷商的權(quán)益。
“一個聲音說話”使消費者接觸的信息明確，防止出現(xiàn)誤解或者認識混亂、提高消費者認知成本等問題。品牌信息的一致性也有利于品牌形象的建設(shè)。
四、傳播活動的系統(tǒng)性
整合營銷傳播是個極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，整個傳播活動過程，要借助各種媒介和溝通渠道，與員工、顧客、利益相關(guān)者以及普通公眾之間建立起有效的關(guān)系，加強彼此之間的互利關(guān)系。
管理信息技術(shù)的飛速發(fā)展，極大提升了傳播的系統(tǒng)性。如DSP（需求方平臺）的發(fā)展，企業(yè)可以通過程序化的購買進行廣告投放，提高有效曝光量，節(jié)約溝通成本。網(wǎng)易推出了有道智選，騰訊推出的廣點通，字節(jié)跳動推出的穿山甲聯(lián)盟......互聯(lián)網(wǎng)廣告巨頭相繼推出自己旗下軟件的廣告聯(lián)盟，相信未來廣告媒介的發(fā)展會更加便利。
又如CRM（客戶關(guān)系管理），企業(yè)通過數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)分析等，建立能搜集、跟蹤和分析客戶信息的系統(tǒng)，將客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)。例如，會員制度就是依托于CRM系統(tǒng)得以實現(xiàn)。
整合營銷傳播不僅是一種營銷方法，更是一套方法論。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代迅速發(fā)展，營銷方式在快速發(fā)生著新變化，然而不論變化多大，出現(xiàn)多少新理論，營銷問題的本質(zhì)仍然沒有改變——滿足客戶要求，為客戶創(chuàng)造價值。
