一、什么是轉(zhuǎn)化?
轉(zhuǎn)化是指潛在客戶完成一次Semer期望的行動。
對于Semer而言,轉(zhuǎn)化可以指潛在客戶:
1. 瀏覽了網(wǎng)站上的特定頁面,如注冊頁面,“聯(lián)系我們”頁面等等;
2. 在網(wǎng)站上注冊或提交訂單;
3. 通過網(wǎng)站留言或網(wǎng)站在線即時通訊工具進行咨詢;
4. 通過電話進行咨詢;
5. 上門訪問、咨詢、洽談;
6. 實際付款、成交(特別是對于電子商務(wù)類網(wǎng)站而言)
轉(zhuǎn)化率=訪問次數(shù)/轉(zhuǎn)化次數(shù)
二、影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些?
1、流量質(zhì)量
進入網(wǎng)站流量是通過通用詞或一階段關(guān)鍵詞時,銷售人員不好轉(zhuǎn)化,因為這類人購買意向并不高,所以會影響轉(zhuǎn)化率;但是通過品牌詞或意向非常高的關(guān)鍵詞進入網(wǎng)站的流量,轉(zhuǎn)化率相應(yīng)高一些。這個環(huán)節(jié)需要Semer吸引更多優(yōu)質(zhì)流量到網(wǎng)站中來。
2、頁面
訪客通過搜索詞進入網(wǎng)站后,網(wǎng)站的內(nèi)容無法吸引到訪客,訪客必然會關(guān)閉離開,厚昌網(wǎng)絡(luò)營銷顧問分析認為這會是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素。
3、話術(shù)
訪客通過觀看頁面產(chǎn)生興趣,從而咨詢網(wǎng)站客服,厚昌網(wǎng)絡(luò)營銷顧問認為此時客服的引導(dǎo)是至關(guān)重要的。
三、如何提高轉(zhuǎn)化率?
1、要進行科學(xué)的用戶習(xí)慣分析
每個網(wǎng)站都有自己特有的定位,也就有了特定的用戶群體。例如,同樣是法律門戶網(wǎng)站,有的為律師提供品牌宣傳,有的為大眾提供法律咨詢,有的提供法律資訊,有的提供法律知識,等等。定位不同,用戶的習(xí)慣就不一樣,簡單照搬同行業(yè)的競價方式,可能效果甚微。
因此,厚昌網(wǎng)絡(luò)營銷顧問分析認為分析自己網(wǎng)站的用戶習(xí)慣,對于百度競價推廣是非常必要的。
2、分析競價賬戶的歷史統(tǒng)計
即使已經(jīng)做過的競價效果很差,也并不是全無價值的。將3~6個月的歷史數(shù)據(jù)進行對比,找出轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞或創(chuàng)意,并分析沒有任何效果的推廣計劃,再此設(shè)置推廣計劃時,就可以有重點的進行投放。
3、合理利用長尾關(guān)鍵詞
用戶搜索次數(shù)多的關(guān)鍵詞往往競爭大、單價高。即使成功的做到前列,仍舊不能帶來高的轉(zhuǎn)化率。這時可以考慮設(shè)置長尾關(guān)鍵詞。
例如法律咨詢這個關(guān)鍵詞,可以設(shè)置地區(qū)長尾,如北京法律咨詢;也可以設(shè)置專長長尾,如婚姻法法律咨詢;還可以設(shè)置為有吸引力的長尾,如在線法律咨詢、免費法律咨詢等等。
4、有針對性的創(chuàng)意撰寫
創(chuàng)意就是描述,出色的創(chuàng)意能第一時間打動用戶,從眾多排名中脫穎而出。
01 創(chuàng)意必須針對關(guān)鍵詞來撰寫,并符合用戶搜索習(xí)慣。創(chuàng)意越符合用戶搜索的詞語(通常稱“飄紅”),用戶點擊的概率就越大。
02 內(nèi)容要簡潔,要素齊備。盡可能地包含你所要表達的信息,例如產(chǎn)品的價格、促銷的時間等等。
03 創(chuàng)意要含有電話。電話可以增加用戶信賴,更用戶增加選擇的方式,同時還可以避免一定程度的多余點擊。
04 可以采用兩行短描述,來代替通常的折行文章。創(chuàng)意的文字不是越多越高,相反用最少的文字說明問題,更會被用戶所注意。
5、著陸頁等網(wǎng)站的設(shè)計要合理
競價著陸頁,直接向來訪者傳達網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù),并且直接影響用戶的購買決策。厚昌網(wǎng)絡(luò)營銷顧問分析認為著陸頁是提升網(wǎng)站競價推廣效果最為關(guān)鍵的因素。
01 著陸頁要與競價推廣的關(guān)鍵詞和描述一致。切忌不要所有的競價都指向首頁,一般網(wǎng)站的首頁所包含的信息往往不夠精確,會導(dǎo)致來訪者直接關(guān)掉頁面,浪費一次點擊是小事,很可能丟失一次成交的機會。
02 產(chǎn)品或服務(wù)的說明要全面。最好以圖文并茂的方式,在顯著的地方展現(xiàn)給來訪者。另外放一些用戶可能關(guān)心的技術(shù)性文章,留住用戶。
03 著陸頁的打開速度要快,UI要有新引力。速度和視覺,直接影響用戶體驗,如果網(wǎng)站本身速度不快,就避免在著陸頁設(shè)置過多Flash和圖片。
04 設(shè)置成功案例。案例要真實、權(quán)威,可提供給用戶查詢的方式,例如添加電話等聯(lián)系方式,第三方權(quán)威認證等等。
6、推廣計劃的區(qū)域性選擇
對于百度競價推廣來說,惡意點擊很難避免,厚昌網(wǎng)絡(luò)營銷顧問認為可以通過選擇投放地域、限制IP的方式來避免惡意點擊,提高競價效果。
同時,地域性設(shè)置配合精準關(guān)鍵詞,可以給予特定關(guān)鍵詞更多的有效展現(xiàn),從而提高百度競價推廣效果。
百度競價推廣,并非單純堅持做就能取得好的效果,而是要根據(jù)用戶習(xí)慣的變化不斷調(diào)整關(guān)鍵詞和創(chuàng)意。對一些沒有太大付費推廣的關(guān)鍵詞,可以利用百度其他產(chǎn)品進行免費推廣,效果也不錯。
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