在做競(jìng)價(jià)推廣的過(guò)程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)這種情況，賬戶上面展現(xiàn)也多，點(diǎn)擊率也還可以，但就是咨詢率老低了，客服天天閑著沒(méi)事做，老板盯著你要數(shù)據(jù)，就問(wèn)你心里慌不慌。其實(shí)大可不必，只要掌握方法，一樣可以把咨詢率給提高上來(lái)。
賬戶層級(jí)
1、賬戶搭建
（1）搭建之前要對(duì)賬戶先進(jìn)行分析，三個(gè)月搜索詞報(bào)表拉出來(lái)，還有盡可能多的咨詢?cè)~匯總，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞分類(lèi)做到心中有數(shù)；
（2）關(guān)鍵詞分類(lèi)我就不多說(shuō)了，但是記得分的越細(xì)致越好，不要嫌計(jì)劃單元太多;
（3）除了核心計(jì)劃以外，其他計(jì)劃全部設(shè)置預(yù)算，防止偏詞消耗過(guò)多;
（4）如果公司小有名氣的話，品牌詞也是可以做的，但是記得設(shè)置預(yù)算，一般是分配賬戶總預(yù)算的10%。
2、關(guān)鍵詞出價(jià)
（1）首先要明確一點(diǎn)，對(duì)SEM而言，出價(jià)不是王道;
（2）即便賬戶每天有咨詢的詞一兩百個(gè)，而咨詢重復(fù)最高的詞也就十幾次，所以賬戶重新搭建完以后關(guān)鍵詞出價(jià)是按計(jì)劃來(lái)出價(jià)的;
（3）同一個(gè)計(jì)劃，99%的關(guān)鍵詞出價(jià)一樣，而針對(duì)不同計(jì)劃，則按核心-重要-偏的順序依次降低出價(jià);
3、頁(yè)面測(cè)試
（1）不管賬戶有沒(méi)有重新搭建，都建議做一次頁(yè)面測(cè)試;
（2）頁(yè)面測(cè)試，花半天時(shí)間看看主要競(jìng)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容，跟設(shè)計(jì)溝通出兩版新頁(yè)面進(jìn)行測(cè)試;
（3）測(cè)試時(shí)間可以放在賬戶重新搭建前，也可以等賬戶重新搭建完畢后跑一段時(shí)間再更換;
（4）測(cè)試時(shí)間的話其實(shí)三天就能看出效果來(lái)，更換效果最佳的那一款頁(yè)面。
4、多戶同跑
（1）在預(yù)算充足的情況下，如果你覺(jué)得大賬戶已經(jīng)飽和或者以你的能力只能做到這么多的情況下，可以申請(qǐng)?jiān)诳蚣芾镌匍_(kāi)一個(gè)小戶，跟著大戶跑;
（2）小戶我是直接復(fù)制的大戶，除了所有價(jià)格同比降低30%，其它基本一樣;
（3）我的經(jīng)驗(yàn)是小戶正常跑下來(lái)咨詢成本是要比大戶低的，但是不能因?yàn)檫@個(gè)原因就增加小戶的投入，這樣會(huì)增加和大戶的競(jìng)爭(zhēng)，到頭來(lái)得不償失。
咨詢層級(jí)
1、時(shí)段報(bào)表
（1）做咨詢行業(yè)，一定要清楚自己每天的咨詢高峰期，以及每年的淡旺季。
（2）對(duì)每個(gè)小時(shí)的咨詢數(shù)量做一個(gè)統(tǒng)計(jì)。一般是每個(gè)時(shí)段的15分鐘左右統(tǒng)計(jì)上一個(gè)小時(shí)的咨詢數(shù)量，將 消費(fèi)-咨詢-成本-時(shí)段-日期 記錄在表中通過(guò)長(zhǎng)期觀察，可以判斷出正常情況下的高峰期，從而加大這些時(shí)段的投放力度，同時(shí)部分減少低峰期的投放力度，使預(yù)算能夠最大限度的發(fā)揮作用。
（3）通過(guò)長(zhǎng)期觀察，可以判斷出正常情況下的高峰期，從而加大這些時(shí)段的投放力度，同時(shí)部分減少低峰期的投放力度，使預(yù)算能夠最大限度的發(fā)揮作用。
2、地域報(bào)表
（1）如果你的考核是咨詢量的話，那你只需考慮咨詢成本，每月可以針對(duì)咨詢客戶做一份地域統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
（2）通過(guò)對(duì)各個(gè)地區(qū)的咨詢數(shù)量以及對(duì)話成本進(jìn)行分析，可將成本較高的地區(qū)單獨(dú)設(shè)置計(jì)劃并設(shè)定計(jì)劃預(yù)算，從而加大對(duì)咨詢數(shù)量較多且成本OK的地區(qū)。
3、地域成單報(bào)表
（1）如果你的考核跟業(yè)績(jī)掛鉤，相比咨詢數(shù)量，老板更關(guān)心銷(xiāo)售額，那你則要考慮簽單成本，每月可以針對(duì)有成交的地區(qū)做一份地域成單分析;
（2）這一份表則要按照 地區(qū)-消費(fèi)-成單-成單成本 來(lái)制作表格；
（3）做成單分析的話，就不能著眼于咨詢數(shù)量了，畢竟咨詢數(shù)量再多沒(méi)有成交的話那也是白搭。這種情況下應(yīng)該著重推廣成單多的地區(qū)以及成單成本低的地區(qū)，放棄那些長(zhǎng)期有咨詢但從無(wú)成交或成交極少的地區(qū)，來(lái)實(shí)現(xiàn)ROI的最大化(同理，如果公司產(chǎn)品分三六九等，則要把重心放在銷(xiāo)售額最多的那一款上)。
創(chuàng)意層級(jí)
從厚昌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，創(chuàng)意其實(shí)大家都大同小異，對(duì)點(diǎn)擊率的影響也沒(méi)有那么大。大家可以多嘗試閃投推廣樣式，畢竟對(duì)廣告的展現(xiàn)形式有很大幫助，還有組件里的電話和咨詢按鈕，一般出價(jià)系數(shù)設(shè)置1.2左右比較合適。
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