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      “雙微一抖”停不得!企業(yè)如何才能做好雙微一抖?

      2019-03-02 閱讀(10) 作者:厚昌網(wǎng)絡(luò)

      前段時(shí)間《停更“雙微一抖”》的文章,在企業(yè)營(yíng)銷圈引起很大熱議:企業(yè)究竟該不該停更雙微一抖?

      第一遍看這篇文章時(shí),我心里一緊:停更雙微一抖,難道不要互聯(lián)網(wǎng)流量了嗎?


      其實(shí),停更“雙微一抖”話題之所以能夠起了軒然大波,核心問題不是企業(yè)是否要停更“雙微一抖”,而是企業(yè)為什么要做“雙微一抖”,以及應(yīng)該如何才能做好雙微一抖。

      以海爾的官微為例,因故宮淘寶出了款“冷宮”冰箱貼,有用戶@了一堆冰箱品牌,建議出一個(gè)外觀是宮殿的迷你冰箱,其中只有海爾官方微博收到消息后轉(zhuǎn)發(fā)并給出答復(fù)“容我考慮一下”。


      海爾通過 3D 打印技術(shù)將“冷宮冰箱”制造出來(lái),并且第一時(shí)間將產(chǎn)品和一封感謝信送到了當(dāng)初提供想法的用戶家里,受到外界眾多好評(píng)。

      由此可見,雙微一抖不單是品牌宣傳引流的渠道,更是企業(yè)收集用戶意見、建議和做好用戶溝通的重要渠道。

      雙微一抖運(yùn)營(yíng)方案

      但企業(yè)怎樣才能做好“雙微一抖”呢?

      一、“雙微一抖”之微博


      1、建立品牌形象

      大多數(shù)品牌的微博定位都是企業(yè)官方號(hào),所以官方號(hào)就要有官方號(hào)的樣子,頭像最好是企業(yè)logo,名稱最好是企業(yè)名稱/公司品牌名,介紹的話可以多寫寫關(guān)于企業(yè)或是品牌的內(nèi)容。

      2、微博話題互動(dòng)

      微博是一個(gè)很好的引流渠道,企業(yè)可以在微博上不定期發(fā)布微博話題,來(lái)吸引用戶注意力并積極參與,可以很好的提高用戶活躍度,還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)引流。

      3、開展微博營(yíng)銷活動(dòng)

      企業(yè)可以不定期開展微博營(yíng)銷活動(dòng),比如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、抽取錦鯉等,提高企業(yè)的知名度和增加用戶對(duì)于企業(yè)的粘性。

      企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期的,可以考慮多個(gè)員工共同維護(hù)一個(gè)主帳號(hào)的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng),保證每一條信息更新的質(zhì)量,并且對(duì)外用戶的評(píng)論或問題詢問做到快速反應(yīng),即時(shí)解決的效果,提高顧客滿意度。

      二、“雙微一抖”之微信

      1、內(nèi)容要具有創(chuàng)意性

      微信公眾號(hào)是企業(yè)向用戶宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的平臺(tái),可以說(shuō)是一個(gè)廣告平臺(tái),然而一則好的廣告販賣的絕對(duì)不僅僅是產(chǎn)品,更是其品牌思想、品牌價(jià)值感等......

      因此,企業(yè)在微信運(yùn)營(yíng)中,要重視打造具有創(chuàng)意性、有價(jià)值感的內(nèi)容,從而傳達(dá)品牌形象,以提升企業(yè)在用戶心中的形象。

      2、做好用戶溝通互動(dòng)

      如今成百上億的公眾號(hào),除去一些大V賬號(hào),一個(gè)企業(yè)甚至就有兩三個(gè)賬號(hào),以此推算,一個(gè)用戶一般來(lái)說(shuō)至少關(guān)注著幾十個(gè)微信公眾號(hào)。

      所以,在微信運(yùn)營(yíng)中,想要保持企業(yè)與粉絲之間的粘性,高質(zhì)量?jī)?nèi)容是一部分,經(jīng)常在線與粉絲進(jìn)行互動(dòng),做好粉絲維護(hù)也非常重要,這樣粉絲才可能持續(xù)的關(guān)注你,更為你的用戶。

      3、避免硬廣形式的內(nèi)容

      微信公眾平臺(tái)是從微信中延伸發(fā)展而來(lái),作為一種情感色彩濃重的社交工具,微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)不可帶有濃厚的廣告味道,

      因此,企業(yè)在編輯微信群發(fā)信息時(shí),要從用戶的角度出發(fā),多編輯一些能放松心情,增長(zhǎng)見聞的文章,軟化推送信息的廣告味道。

      三、“雙微一抖”之抖音

      1、大膽嘗新

      抖音短視頻營(yíng)銷是文案、視覺、聲音、動(dòng)態(tài)的多重刺激,更容易刺激到用戶的感官,引發(fā)用戶的情緒。但是誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)哪種方式就是最好、最有用的。

      所以,企業(yè)需要思考自己品牌適合什么內(nèi)容?打想要什么調(diào)性能圈存用戶……然后,大膽去嘗試。

      2、統(tǒng)一下的多元化內(nèi)容

      企業(yè)想要做好抖音營(yíng)銷,確定好做方向后,就朝著單一的方向去開拓多元化的內(nèi)容,圍繞核心圈存粉絲。否則,方向多了雜了,最終只會(huì)是粉絲流失、社群松散。

      3、注意抖音中的“音”

      抖音是個(gè)短視頻平臺(tái),但別忘了,它自稱“音樂短視頻平臺(tái)”。

      比如“像一棵海草海草”、“確認(rèn)過眼神,遇上對(duì)的人”“老公老公抱抱”等,曾一度成為洗腦的“神曲”,所以,企業(yè)也可以在有趣易傳播的音樂上深挖。

      4、評(píng)論區(qū)的社群建立與運(yùn)營(yíng)

      前面就說(shuō)過想要增加用戶的粘度,就要注重用戶溝通。所以,企業(yè)抖音在與用戶溝通時(shí),可以在評(píng)論區(qū)的運(yùn)營(yíng)大做文章。

      5、注重平臺(tái)KOL的影響

      抖音的硬廣與常規(guī)視頻僅僅是那藍(lán)色的“廣告”2字的區(qū)分,但價(jià)格和效果卻差異巨大。

      目前抖音上絕大多數(shù)“廣告”不得用戶歡心、轉(zhuǎn)化率也不高。

      而通過抖音平臺(tái)KOL的產(chǎn)品植入,不單可以最大化的保證在不被用戶反感的同時(shí)也可以增加產(chǎn)品的曝光,還可以結(jié)合KOL的特色讓產(chǎn)品更具特征性的被記住、被選擇。

      因此,企業(yè)與kol合作是一個(gè)最直接有效的運(yùn)營(yíng)方式。

      關(guān)于企業(yè)如何做好“雙微一抖”就先講到這了。記住,“雙微一抖”建立的社交媒體關(guān)系,是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下品牌對(duì)消費(fèi)者關(guān)系管理能力的基礎(chǔ)設(shè)施,也是企業(yè)品牌形吸引用戶注意了的最優(yōu)渠道,因此,企業(yè)不但要做,更要做好。


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