前段時(shí)間《停更“雙微一抖”》的文章，在企業(yè)營(yíng)銷圈引起很大熱議：企業(yè)究竟該不該停更雙微一抖？
第一遍看這篇文章時(shí)，我心里一緊：停更雙微一抖，難道不要互聯(lián)網(wǎng)流量了嗎？
其實(shí)，停更“雙微一抖”話題之所以能夠起了軒然大波，核心問題不是企業(yè)是否要停更“雙微一抖”，而是企業(yè)為什么要做“雙微一抖”，以及應(yīng)該如何才能做好雙微一抖。
以海爾的官微為例，因故宮淘寶出了款“冷宮”冰箱貼，有用戶@了一堆冰箱品牌，建議出一個(gè)外觀是宮殿的迷你冰箱，其中只有海爾官方微博收到消息后轉(zhuǎn)發(fā)并給出答復(fù)“容我考慮一下”。
海爾通過 3D 打印技術(shù)將“冷宮冰箱”制造出來(lái)，并且第一時(shí)間將產(chǎn)品和一封感謝信送到了當(dāng)初提供想法的用戶家里，受到外界眾多好評(píng)。
由此可見，雙微一抖不單是品牌宣傳引流的渠道，更是企業(yè)收集用戶意見、建議和做好用戶溝通的重要渠道。
雙微一抖運(yùn)營(yíng)方案
但企業(yè)怎樣才能做好“雙微一抖”呢？
一、“雙微一抖”之微博
1、建立品牌形象
大多數(shù)品牌的微博定位都是企業(yè)官方號(hào)，所以官方號(hào)就要有官方號(hào)的樣子，頭像最好是企業(yè)logo，名稱最好是企業(yè)名稱/公司品牌名，介紹的話可以多寫寫關(guān)于企業(yè)或是品牌的內(nèi)容。
2、微博話題互動(dòng)
微博是一個(gè)很好的引流渠道，企業(yè)可以在微博上不定期發(fā)布微博話題，來(lái)吸引用戶注意力并積極參與，可以很好的提高用戶活躍度，還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)引流。
3、開展微博營(yíng)銷活動(dòng)
企業(yè)可以不定期開展微博營(yíng)銷活動(dòng)，比如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、抽取錦鯉等，提高企業(yè)的知名度和增加用戶對(duì)于企業(yè)的粘性。
企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期的，可以考慮多個(gè)員工共同維護(hù)一個(gè)主帳號(hào)的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，保證每一條信息更新的質(zhì)量，并且對(duì)外用戶的評(píng)論或問題詢問做到快速反應(yīng)，即時(shí)解決的效果，提高顧客滿意度。
二、“雙微一抖”之微信
1、內(nèi)容要具有創(chuàng)意性
微信公眾號(hào)是企業(yè)向用戶宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的平臺(tái)，可以說(shuō)是一個(gè)廣告平臺(tái)，然而一則好的廣告販賣的絕對(duì)不僅僅是產(chǎn)品，更是其品牌思想、品牌價(jià)值感等......
因此，企業(yè)在微信運(yùn)營(yíng)中，要重視打造具有創(chuàng)意性、有價(jià)值感的內(nèi)容，從而傳達(dá)品牌形象，以提升企業(yè)在用戶心中的形象。
2、做好用戶溝通互動(dòng)
如今成百上億的公眾號(hào)，除去一些大V賬號(hào)，一個(gè)企業(yè)甚至就有兩三個(gè)賬號(hào)，以此推算，一個(gè)用戶一般來(lái)說(shuō)至少關(guān)注著幾十個(gè)微信公眾號(hào)。
所以，在微信運(yùn)營(yíng)中，想要保持企業(yè)與粉絲之間的粘性，高質(zhì)量?jī)?nèi)容是一部分，經(jīng)常在線與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，做好粉絲維護(hù)也非常重要，這樣粉絲才可能持續(xù)的關(guān)注你，更為你的用戶。
3、避免硬廣形式的內(nèi)容
微信公眾平臺(tái)是從微信中延伸發(fā)展而來(lái)，作為一種情感色彩濃重的社交工具，微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)不可帶有濃厚的廣告味道，
因此，企業(yè)在編輯微信群發(fā)信息時(shí)，要從用戶的角度出發(fā)，多編輯一些能放松心情，增長(zhǎng)見聞的文章，軟化推送信息的廣告味道。
三、“雙微一抖”之抖音
1、大膽嘗新
抖音短視頻營(yíng)銷是文案、視覺、聲音、動(dòng)態(tài)的多重刺激，更容易刺激到用戶的感官，引發(fā)用戶的情緒。但是誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)哪種方式就是最好、最有用的。
所以，企業(yè)需要思考自己品牌適合什么內(nèi)容？打想要什么調(diào)性能圈存用戶……然后，大膽去嘗試。
2、統(tǒng)一下的多元化內(nèi)容
企業(yè)想要做好抖音營(yíng)銷，確定好做方向后，就朝著單一的方向去開拓多元化的內(nèi)容，圍繞核心圈存粉絲。否則，方向多了雜了，最終只會(huì)是粉絲流失、社群松散。
3、注意抖音中的“音”
抖音是個(gè)短視頻平臺(tái)，但別忘了，它自稱“音樂短視頻平臺(tái)”。
比如“像一棵海草海草”、“確認(rèn)過眼神，遇上對(duì)的人”“老公老公抱抱”等，曾一度成為洗腦的“神曲”，所以，企業(yè)也可以在有趣易傳播的音樂上深挖。
4、評(píng)論區(qū)的社群建立與運(yùn)營(yíng)
前面就說(shuō)過想要增加用戶的粘度，就要注重用戶溝通。所以，企業(yè)抖音在與用戶溝通時(shí)，可以在評(píng)論區(qū)的運(yùn)營(yíng)大做文章。
5、注重平臺(tái)KOL的影響
抖音的硬廣與常規(guī)視頻僅僅是那藍(lán)色的“廣告”2字的區(qū)分，但價(jià)格和效果卻差異巨大。
目前抖音上絕大多數(shù)“廣告”不得用戶歡心、轉(zhuǎn)化率也不高。
而通過抖音平臺(tái)KOL的產(chǎn)品植入，不單可以最大化的保證在不被用戶反感的同時(shí)也可以增加產(chǎn)品的曝光，還可以結(jié)合KOL的特色讓產(chǎn)品更具特征性的被記住、被選擇。
因此，企業(yè)與kol合作是一個(gè)最直接有效的運(yùn)營(yíng)方式。
關(guān)于企業(yè)如何做好“雙微一抖”就先講到這了。記住，“雙微一抖”建立的社交媒體關(guān)系，是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下品牌對(duì)消費(fèi)者關(guān)系管理能力的基礎(chǔ)設(shè)施，也是企業(yè)品牌形吸引用戶注意了的最優(yōu)渠道，因此，企業(yè)不但要做，更要做好。
